Kundtjänst

Det är mycket viktigt att du som köper ett smycke, eller den som du ger till, ska bli glad, nöjd och verkligen trivas med det. Det ligger stor omsorg och glädje i smyckessmidandet och det tror jag känns i det färdiga smycket. Samma arbetsglädje och önskan gäller änglarna, som görs av återvunnet fönsterglas.

Kundservice - sänd ett mail till helena@smyckensmatt.se så får du snabbt kontakt eller ring 0730-396 388 kl 8.00-18.00 eller skicka ett sms när som helst. Jag svarar även under helger i den mån jag kan. Vid telefonsvar – lämna meddelande i röstbrevlådan så ringer jag upp.

Alla silversmycken levereras i en vacker ask.

När smycket ska skickas som present till någon annan än den som beställer så går det bra, bara meddela detta i kundvagnens kommentarsfält.

Ordernummer erhålls efter gjord beställning och vänligen observera att det ska finnas med vid betalning.

Lagersaldo uppdateras ofta men jag vill ändå reservera mig för slutförsäljning.

Leveranstid – snabbast och säkrast med rekommenderad post, på lagerhållna varor ca 2 dagar. Vanlig A-post – vanligtvis inom en vecka.

I Smycken & Småtts verkstad sker ingen masstillverkning. Varje alster görs ett och ett för hand av mig och små skillnader kan förekomma jämfört med bilder på dem.

Smycken & Småtts smycken förses med 925-stämpel som garanterar att smycket är av äkta silver. Jag är registrerad ädelsmed och har från Swedac fått anvsvarsstämpeln HEL – som intygar att just jag har gjort smycket.

Om ett önskat smycke inte finns i lager så hör av dig för besked om beräknad leveranstid.

Möjligheterna att tillgodose speciella önskemål är begränsade men hör gärna av dig så får vi se om det går att lösa.

Direktförsäljning av mina smycken och glasalster sker på de mässor jag deltar i och emellanåt håller jag verkstaden öppen för besökare. Övrig direktförsäljning kan ske vid överenskommelse via mail eller telefon.

Metallerna jag använder är av högsta kvalitet och nickelfria.

Det finns två sorters äkta silver - sterlingsilver (925) som man använder till smycken, och verksilver (835) som är hårdare och används till bestick. Verksilver innehåller 17% koppar och är billigare än sterlingsilvret som bara innehåller 7,5% koppar. Ibland används även verksilver till smycken. Dessa är ofta importerade och har en hög kopparhalt och kan precis som oäkta smycken missfärga huden.

Allt silver oxiderar med tiden, bland annat på grund av svavel i vår omgivning. Vissa mediciner kan tyvärr också skynda på processen. Oxidationen är ofarlig men ser tråkig ut och kan åtgärdas på många sätt – se Skötselråd i menyn ovan.

På alla priser ingår 25% moms.

Företagsinformation
Smycken & Smått
Vilske-Kleva, Dukagården 3
521 94 Falköping
Tel 0730-396388
Orgnr SE6512035905
Innehar F-skattsedel
Namnregistrerad ädelsmed hos Swedac - HEL